De lokale hulpdiensten blusten het vuur en evacueerden de gewonden in eerste instantie naar het provinciale ziekenhuis in Azilal voor behandeling. Door hun kritieke conditie werden ze hierna echter direct per helikopter en ambulances naar het universiteitshospitaal van Marrakech overgebracht.
Volgens de lokale overheid suggereert een voorlopig onderzoek dat de brand is uitgebroken door "het verkeerd gebruiken van een telefoonoplader".
Het onderzoek naar dit incident staat onder toezicht van het openbaar ministerie.
Er zijn de laatste tijd steeds vaker branden in woningen in Marokko die uitbreken door telefoonopladers. Dit heeft met name te maken met het feit dat dit niet de originele laders zijn die bij de telefoon worden geleverd, maar goedkopere versies die gekocht worden op de markt. Lefr360 maakte recent een reportage over de gevaren van deze neppe opladers