Boutazout kreeg het aan de stok met Nkheili in een gemeentegebouw voor burgerzaken. Boutazout zou de wachtrij voorbij zijn gelopen om zo snel geholpen te worden door medewerkers die haar hartelijk ontvingen. Wat er toen gebeurde is niet helemaal bekend maar de twee kregen slaande ruzie waarbij Boutazout haar neus op twee plekken brak. Toen Boutazout in een video in slechte toestand te zien was ontstond een soort massahysterie in het land.
Op sociale netwerken en in de pers ontstonden twee groepen: eentje die Boutazout steunde en de ander staat achter Nkheili. In werkelijkheid kent de ruzie alleen maar verliezers. De familie van Nkheili realiseerde dit zich en vroeg of ze bij Boutazout op bezoek konden komen. De actrice streek over haar hart en ontving de familie met open armen. Vervolgens werden verontschuldigen heen en weer geuit.
Boutazout zei in een video dat ze hoopt dat alles goed komt met Khaoula en dat ze elkaar snel zullen ontmoeten.